Zgodnie z regulaminem Sklep internetowy marki Polski Żłób zwrot towaru definiuje pkt. IV
IV. Zwrot towaru
- Zwrot towaru przez konsumenta na rzecz przedsiębiorcy jest możliwy wyłącznie w wyniku skutecznego odstąpienia od umowy albo w wyniku skutecznego roszczenia z tytułu rękojmi, jeżeli wady towaru okażą się istotne, a przedsiębiorca niezwłocznie nie wymieni towaru na nowy, wolny od wad albo nie naprawi towaru.
- Zwrotowi podlegają tylko towary zakupione u przedsiębiorcy i powinny mieć cechy identyfikacyjne bądź dowody ich zakupu przez konsumenta u przedsiębiorcy.
- O ile to możliwe, towary powinny być zwracane w oryginalnych opakowaniach.
- Obowiązkiem konsumenta jest opakowanie towaru w odpowiedni sposób na czas transportu.
- Towary zwracane, w wyniku odstąpienia od umowy przez konsumenta w terminie 14 dni od dostarczenia towaru nie mogą być w tym terminie wykorzystywane w innym celu, niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Towary zwracane w wyniku realizacji roszczeń z rękojmi nie powinny przekraczać normalnego zużycia, zgodnie z zasadami prawidłowej gospodarki.
- Zwracane towary powinny być kompletne wraz z akcesoriami związanymi z towarem
Procedurę zwrotu definiuje regulamin.